1st Level Phone Support Agent/ German Speaking (m/w/div)

Job description

Über PENTA:

Wir bei Penta sind auf einer ambitionierten Mission: Corporate Banking vereinfachen, damit sich Unternehmer auf ihre Innovationen und Aufgaben konzentrieren können. Dafür suchen wir ein mutiges Teammitglied, welches an die Digitalisierung der Bankenwelt in Europa glaubt: Keine Filialen. Kein manuelles Bankgeschäft. Kein Unsinn.

Wir wollen die beste Corporate Banking Plattform in Europa aufbauen und wollen Dich dabei haben.


Job-Beschreibung:

Das beste Geschäftskonto aufzubauen ist nicht einfach. Als eines der am schnellsten wachsenden Fintech Unternehmen in Berlin und Belgrad suchen wir nach talentierten

Persönlichkeiten, die uns dabei helfen Banking neu zu definieren. Willst Du Dich unserer Mission anschließen die beste Business Bank für KMUs in Europa aufzubauen?

Wir suchen jemanden, der unser Customer Relations Team in Belgrad verstärkt. Wir sind noch jung und bauen das Team gerade auf, deshalb hast Du die Chance mit dem Unternehmen zu wachsen.


Job requirements

Deine Aufgaben und Verantwortungen:

● Du bist telefonisch der erster Ansprechpartner für unsere Endkunden mit allen seinen Anliegen

● Du representierst Penta

● Damit liegt der Schwerpunkt deiner Tätigkeit im 1st Level Telefonsupport. Bei einfacheren Anliegen berätst du und schließt die Vorgänge selbständig ab - komplexere Anfragen leitest du an unsere jeweiligen Experten intern weiter

● Du generierst Kunden-Einblicke aus den täglichen Interaktionen und leitest das Feedback an unser Produktteam weiter

● Deine Tätigkeit ist interessant und abwechslungsreich, da sich die Aufgaben durch unser Wachstum und neue Kommunikationsmedien stetig weiterentwickeln


Anforderungen:

● Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) sowie gute Englischkenntnisse sind Grundvoraussetzung

● Du kommunizierst gerne und kundenorientiert und verfügst über erste Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden

● Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist bereit, deine eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Dich den verändernden Kundenerwartungen anzupassen

● Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst, hast Spaß an Team- und serviceorientierter Arbeit und bringst ein hohes Pflichtbewusstsein mit


Was wir bieten:

  • Ein nettes, junges Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, das Finanzmanagement von Unternehmen neu zu definieren und zu gestalten.
  • Hohes Maß an Autonomie gepaart mit einer flachen Hierarchie
  • Eine exzellente Vergütung
  • Die Möglichkeit, hauptsächlich von Zuhause und überall zu arbeiten
  • Aufstiegsmöglichkeiten